在我国巴西，每年都会在一些城市举办酒吧比赛，由公众投票选出的食物最多的酒吧将获得胜利。上周，我和一些朋友去了其中一家参与活动的酒吧，最后我们收到了一份评分表。
我们刚开始的时候，一位朋友就质疑所要求的信息量，以及他们为什么要要求提供这么多个人数据。他拒绝填写表格并且没有投票，因为他不知道他们会用他的信息做什么。
在营销公司工作时，大多数时候我都站在那些要求提供数据的人那一边，所以我经历了这个事件并反思：我们如何才能创建一个对公司和消费者都有用的数据收集信任环境？
巧合的是，同一周，Adobe 发布了一项研究，专门讨论数据、消费者和信任相关问题。这项针对欧洲、中东和非洲地区近 6,000 名消费者和 900 多名领导者进行的调查明确表明，超过 70% 的消费者担心公司如何使用他们的数据。
而且，大多数接受采访的领导者（69%）认为，如今建立和维持消费者信任比两年前更加困难。
从某种程度上来说，我和朋友在酒吧的经历实践了研究中揭示的消费者看法。
让我们深入挖掘一下！
信任是不可谈判的
在不确定的情况下以及出现严重数据泄 保加利亚电话号码数据 露事件的情况下，消费者比以往任何时候都更加担心自己的信息被滥用。
根据 Adobe 的 2022 年信任报告，67%的受访者打算停止购买数据处理不当的品牌的产品。
幸运的是，未经许可使用数据、不尊重用户偏好和/或违反其他数据保护政策的行为不再被容忍。一切照顾都是必要的。
由于对数据使用实际安全性的不确定性，消费者对品牌的信任度较低。这种违背信任的行为对我们作为品牌对客户的期望产生了相反的影响。
信任某个品牌的顾客往往会重复购买、向其他消费者推荐服务/产品，并在公司的社交媒体上发表积极的评论和评价。
值得信赖的客户影响并推动业务增长。另一方面，遭遇违背信任的客户就会离开。
数据收集应该为消费者带来利益
当我的朋友拒绝填写投票表时，作为 \数字化让意大利制造更加强大，更加贴近消费者需求 营销人员，我明白了这些信息对于收集数据的公司的价值。同时，我认为如果该公司有一个有效的策略并且为公众带来明显的利益，那么共享这些数据也会对我的朋友有益。
更重要的是，如果比赛管理者能够验证投票的真实性，并掌握有价值的信息来了解 botequeiros（巴西葡萄牙语中指经常去酒吧的人）的概况，我的朋友就可以开始收到关于酒吧世界的个性化内容和建议。因为我了解他，所以我确信这会让他非常高兴。
但问题是，他不知道他们为什么要收集他的数据。他不清楚他的个人信息将会被如何处理。老实说，我甚至不清楚，我只是在做一些假设。
我要去哪里呢？让我们回顾 Adobe 的研究，该研究显示，65% 的受访者认为从数字交互中收集的信息只会使公司受益，而不会使消费者受益。
但事实并非如此（或至少不应该如此）。我们应该将数据视为一条双向的通道，让企业和消费者都能受益。
虽然品牌受益于经过充分分析的数据所提供的众多可能性（稍后会详细介绍），但消费者获得了个性化的体验和有针对性的沟通。
充分利用数据
创造个性化、以客户为中心的氛 不丹商业指南 围是成为成功品牌的关键因素，而数据对于实现这一点至关重要。
您需要收集正确的信息，并且还要知道如何有效地使用这些信息。
通过智能使用数据，可以：
- 做出更好的决策，更加自信并指导商业战略；
- 根据对客户最有意义的方式创建、指导和调整您的服务/产品；
- 创建直接与受众对话的活动和交流方式；
- 寻找并接触成熟客户；
- 与观众进行更加个性化和高效的互动
上面列出的所有元素都为客户和品牌增加了价值。毕竟，高效且管理良好的旅程能够带来良好的客户体验。满意的客户会购买更多产品、推荐产品并成为忠诚的客户。
建立信任生态系统
正如 Adobe 的研究和我的经验表明，对数据安全的担忧是真实存在的。
因此，领导者应采取的措施实际上是优先考虑与信息安全相关的需求，严格遵守隐私和数据保护法（如GDPR），并与消费者建立信任的环境。
收集真实数据是一项细致的任务，需要很大的责任感。因此，专业人士有必要利用好它。公司应该承担责任并对消费者保持透明。
除了致力于正确使用个人数据之外，我们的职责还包括向受众宣传我们收集数据的原因以及他们如何从中受益，并为他们创造价值。
例如，在 Rock Content，当用户填写表格时，我们会清楚地显示我们的条款，以对我们将如何处理人们的数据设定现实的期望。
例如：当您订阅我们的时事通讯时，您知道每个星期五您都会收到最好的营销趋势，而不是大量的广告！
如果我的朋友看到了其中的价值并在表格中填写了他的个人信息，也许今天他就会根据他收到的个性化推荐去一家他不认识的酒吧喝上一杯好啤酒。或者也许他即将陷入另一个数据使用效率低下的“陷阱”……我们永远不会知道。