问：您能否举一个利用社交媒体分析来推动业务成果的小公司的例子？
A- 客户获取对任何初创公司来说都是一个挑战。事实上，整个业务都围绕着客户。因此，了解客户在谈论什么、他们的需求和反馈至关重要。如今，人们在网上分享他们的体验，无论是好的还是坏的。对于一家新创业公司来说，了解整体客户情绪非常重要。我们一直在与一些在线零售服装客户、一些医疗保健客户（初创企业）合作。如果你看看医疗保健产品初创公司的案例，他们一直在监控在线平台，以了解客户的实际存在。他们有两个模块——医生和患者。他们想知道医生在社交媒体上参与的是什么。是 Facebook 还是某个博客？ whatsapp 主管 哪些患者在谈论医疗保健问题？什么样的医疗保健问题——与皮肤病学、放射学等有关？这家初创公司花了 3-4 周的时间进行这项练习，以更好地了解他们的领域。然后，他们引导他们的营销努力并投入到这些利基客户身上。现在，他们不必一遍又一遍地验证他们的营销策略，。因此，他们通过缩小合适的客户群体来节省时间，并确保营销有效。这是初创公司监控以获取客户的一种方式。如果你看看商业的更发达阶段，比如说一家成立 2-3 年的初创公司，Facebook 恰好是最受欢迎的渠道之一，尤其是对于印度公司来说，他们试图创建一个社区。品牌正在试图识别他们的有影响力的人，与他们进行一对一的交流并激励他们。
Manas – 因此，使用社交媒体分析技术，初创公司能够找到客户所在的位置。他们可以识别利益相关者所在的渠道并与他们互动。他们还可以分析对话的性质并相应地进行调整。这些社交媒体工具帮助他们从传入的原始数据中获取有意义的信息。
问：分析是如何纳入社交媒体预算的？公司需要多长时间才能获得结果？
A- 分析应该占到年度社交媒体预算的 10-20%，因为每天都有新用户加入。社交媒体环境节奏快，变化多端，不像传统的固定 Robots txt 文件是管理网站索引的工具 环境。我建议分配这么高的数字，因为即使是最好的工具也需要人工干预和干扰。获取数据是一回事，获得分析是另一回事，但使用这些数据和分析来做出业务决策是大多数人在规划预算时往往会忽略的第三个方面。所以，你需要对数据和业务有足够了解的合适人选，以便利用前者来实现后者。因此，人力成本也必须包括在预算中。我坚信分析中的人工干预非常重要。
要回答问题的第二部分，这不是一个很长的过程。你必须确定你需要测量什么。一旦完成，就让代理机构参与进来或获得仪表 手机号码列表板。从你想要监控的关键词范围开始。根据对话量或用户生成的热议，你可以在 15 天内获得第一组结果。如果对话量相当大，可能需要一个月的时间。对于只想知道品牌周围发生了什么的客户，我们能够在 30 天内提供独立项目的分析，使用可追溯到 6 个月的数据。这里唯一的挑战是它没有太多的 Twitter 数据，因为我们没有 Twitter 的 firehose，它不允许超过 4-5 天的历史搜索。