hamir – 另外，除了社交搜索之外，还有一个理由需要使用专门的工具。对话并不局限于 Facebook 或某个特定平台。客户可以在任何地方给出反馈，可能是在您不知道的小众博客上。推文标签只会为您提供推文，而专门的工具会扫描整个网络并为您提供来自网络任何地方的信息。如今，初创公司会监控在线对话，因为他们不能冒险在一个平台上监听，而他们的客户可能在另一个平台上。有趣的是，风险投资家和天使投资者已经开 电报数据 始监控在线对话，以了解这个生态系统、新兴初创公司、热门领域等正在发生的事情。它已经从倾听简单的闲聊发展到尝试和理解特定领域或行业的见解。
Manas – 全面性是专业工具的一部分，您无法通过简单的推文标签获得。此外，它并不总是用于搜索您的品牌。一般来说，如果您想分析和了解行业和/或竞争对手，您将需要专业工具。
问：虽然您不能透露客户的名称，但您能举例说明哪些公司使用过社交媒体分析吗？
A- 我们有汽车、金融服务、银行、餐饮等行业的例子。我给你举一个具体的例子。一家汽车客户即将进行品牌重塑，这是他们营销任务的一部分。他们不确定消费者、行业和其他关注该品牌的人会如何看待他们的品牌重塑。量性或反馈。作为综合活动的一部分，由于他们要进行主流市场调查，以了解人们对新品牌的看法，他们决定也在网上进行调查。这很容易，因为我们只需要监测口碑和消费者情绪。接下来是棘手的部分。他们决定将其与销售联系起来，这有点不同，也有点困难。这改变了工作范围，因为到目前为止，我们只需要衡量他们的品牌，但为了与销售联系起来，我们还必须监测竞争对手。在汽车领 数据表明你应该多久在上发帖一次 域，有很多类别，这取决于汽车的定位。所以，我们必须研究不同的类别。此外，我们还必须了解竞争对手的销售情况，以及它是否与在线口碑相关。这对我们来说是一个挑战，但最终我们发现，在线热度和销售数字之间存在完美的相关性，不仅对客户如此，对整个行业也是如此。这对客户和我们来说都是一个大开眼界的结果，因为这是我们第一次做这样的项目。因此，客户意识到他们可以通过在线上投入更多资金来增加销售额。他们在广告、宣传、时事通讯、移动空间等传统数字渠道上投入了资金，但在社交媒体上投入不多。他们试用了三个月，在那之后，数字再次令人印象深刻。慢慢地，他们相信，随着他们开始在社交媒体空间上投入更多资金，销售数字开始改善。现在，在汽车行业，他们可能是在社交媒体上花钱的先驱之一。除了两个季度外，我们每次都能向他们展示，他们在在线空间 (ROS) 上投入的资金转化为销售额。公平地说，在某些情况下，他们进行了独立的社交媒体活动。在很多 手机号码列表情况下，他们会开展综合性活动，其中活动的执行可能是在线进行的。
Manas – 因此，社交媒体分析也是一种找出您在社交媒体计划中获得的总体投资回报率的方法。
Samrat – 社交媒体分析可以在多个层面发挥作用。我可以使用用户生成的数据来规划活动，也可以在活动结束后使用它来了解所创造的轰动类型以及活动的可接受性。