优秀的招聘经理都会告诉你入职流程很重要。它实际上可以决定新员工在公司的经历。那么，你如何确保一切顺利，并让你的新员工在最重要的头三个月实现他们的工作和个人目标呢？
30-60-90 计划就是答案。这份文件为新员工提供了清晰的路线图，展示了他们在工作头 90 天应该关注什么。它还可以帮助管理人员跟踪新员工的进度，并检查他们是否有能力承担新职责。
在这篇博文中，我想看看客户经理的 30-60-90 计划包含哪些内容，以及该行动计划如何支持贵公司的文化和目标。更妙的是，我将描述一个 30-60-90 计划模板，您可以立即使用它来让新客户经理上任。
听起来不错？
什么是 30-60-90 计划？
30-60-90 天计划是一份文件，列出了新员工在新工作岗位的前 90 天内需要实现的具体任务和绩效目标。简而言之，这是一种让他们能够传达目标并使其与公司战略保持一致的工具。
员工通常在头几周制定计划，由主管指导。新员工可以在熟悉公司文化和活动后更新目标和任务。
销售团队何时会使用这样的计划？
销售经理在培训新客户经理时通常使用 30-60-90 计划。如果您正在培训已晋升为客户经理的 SDR 和 BDR，该计划也会有所帮助。
现在让我们更详细地了解 30-60-90 对新员工及其经理的好处。
为什么客户经理需要制定 30-60-90 计划？
您的客户主管是留住现有客户和达成更多交易的关键。糟糕或零散的高管入职流程很容易导致销售业绩不佳，并最终导致高流失率。
30-60-90 计划将为您的新主管提供在新职位上取得成功的最佳机会，并有望为双方建立积极的长期工作关系。下面介绍其运作方式。
30-60-90 计划有助于向新员工介绍公司文化。通常，您会传达公司和客户的价值观和首要任务。
该计划还可能包括与其他团队成员、部门、销售代表、导师和伙伴的会面。这向新人表明了公司对他们成长的关注，并防止新员工感到迷失或淹没在任务的海洋中（并最终精疲力竭）。
从实际角度来说，30-60-90 计划概述了新员工要完成的明确行动方针，包括具体任务和截止日期。这让您的高管有一种目标感，并帮助导师在他们学习时让他们保持正轨。导师和计划都应该鼓励您的员工主动做出决策，这样他们就不太可能分散经理或其他利益相关者对工作的注意力。
如果这种入职模式对您有吸引力，请继续阅读。
面向客户经理的典型 30-60-90 天计划模板
我们的 30-60-90 计划模板是向新客户经理介绍公司文化和工作流程的好方法。
此 30-60-90 计划示例涵盖了加速期的以下方面：
- 公司概况：介绍您的公司、其历史、使命、愿景、价值观和企业文化。
- 销售技能：评估当前的软技能和硬技能并设定技能发展目标。
- 行业知识：评估新员工对行业和市场趋势、主要竞争对手以及销售和营销策略的了解。制定缩小差距的目标。
- 产品或服务知识：介绍贵公司产品或服务的具体信息。
- 客户洞察：让您的员工熟悉您的目标市场、趋势、客户及其行为。制定策略，根据客户经理的需求定制其绩效。
- 公司销售流程和工具：深入了解贵公司的销售流程和工具。
您的计划的实际细节将取决于您的公司和您的客户经理的角色。不过，让我们来看看一些典型的模板元素。
发展计划的要素
30-60-90 计划就像是新员工的迷你发展计划。与任何发展计划一样，它应该有一个使命或目的、可实现的目标和资源。
您的客户经理的主要职责是建立和维护与客户的关系，达到或超过销售数字，并利用新的商机。
您可以使用 SMART 框架将此角色细分为增量学习目标。在此框架内，最佳目标具有五个特质：
- 具体目标：好的目标应该是明确的，并且针对特定的领域。客户经理可能有一个具体的目标，即每周安排客户会议，了解客户的需求并解决任何问题。
- 可衡量的目标：目标应该量化，以便跟踪和评估进展。例如，高管每周需要与多少位客户会面？
- 可实现的目标：目标应该是现实的，即可以利用现有资源并在现有约束条件下实现。例如，在 Google Meet 中安排与客户的会议并在 LinkedIn 上发送提醒。
- 相关目标：目标应与组织的使命以及员工的工作职责和个人目标保持一致。例如，定期与客户会面有助于企业保持良好的关系。此外，定期会面有助于客户经理有效处理异议。
- 有时间限制的目标：有时间限制的目标有一个具体的完成期限或时间范围。
设定明智的目标可确保您的新主管正在从事重要的事情并让他们对自己的行为负责。
除了目标之外，资源也是计划成功的关键。这些资源可能包括书籍、课程、研讨会、指导、培训，以及最重要的人才。销售经理永远不要忘记，是人为公司利益设定目标、采取行动并做出改变。
以下步骤将有助于确保您的新员工充分发挥其潜力并对您的公司产生积极影响。
计划的前 30 天
新员工入职的第一个月对于熟悉公司业务和适应公司文化至关重要。在此阶段，您的客户经理将了解自己的角色、职责和期望，开始与同事和主管建立关系，并为接下来的 60 天打下基础。
以下是 30-60-90 计划前 30 天目标的一些示例。
1. 了解你的公司
给新员工留下积极的第一印象从这里开始。这很简单：从公司的使命、历史和价值观开始，这些指导着你所做的一切——从你从事的项目到你如何对待彼此。