我要直截了当地说：如果你的品牌不致力于多元化和包容性，你就会错失很多机会。您不仅错失了做正确的事情、让世界变得更美好、更受尊重的机会。您还会错失生意和金钱。
我很快会讲到细节，但在此之前我想让你想象几个场景。首先，像消费者一样思考：您会购买没有考虑到您需求而生产的产品或服务吗？这是否不代表您的需求，或者您不认为自己在同行中会获得价值？
现在，像销售人员一样思考：如果您不费心与买家交谈，不向他们表明您可以帮助他们并且您关心他们的问题，您为什么认为您的买家角色或目标受众会从您那里购买东西？
营销就是进行对话。但纵观历史，这种对话主要针对的是一类人：
- 白人；
- 异性恋；
- 已婚;
- 有两个孩子；
- 一辆好车；
- 中产阶级生活；
- ETC
我说的是标准。广告是一种重要的营销工具，主要目的是推广这些标准。
我指的是可口可乐在圣诞节播放的“完美家庭”广告，电视上的健身模特说你会购买她销售的任何产品以拥有同样的“美丽”，广告中清洁产品的主角是顺从的女性，她们被描绘成致力于照顾孩子、家庭、丈夫等。
看看七八十年前的这些广告：
。
我们今天改变得够多了吗？我们将在本文中深入讨论这个主题。
人们不一样，在广告中不认识自己
试以今天的眼光来想象一下我们上面看到的广告。这些广告讲的是常识，以相同的方式对待不同生活方式、不同特点和不同性别的人。
但人们的性格和欲望各不相同。如果 比利时电话号码数据 您认为我们的营销专家和广告商已经有了很大的进步，那么我有一个坏消息要告诉您。
根据Meta的一项研究，性别歧视甚至在 2022 年仍然存在：
- 54% 的受访者认为广告没有体现他们的个性，
- 在这些广告中，女性穿着暴露服装的可能性要高出 14 倍；
- 其中几乎不存在残疾人和 LGBTQIAP+ 社区成员：
- 第一种情况仅为1.1%；
- 第二个是0.3％。
看看其他媒体，我们也看到同样的问题。根据世界经济论坛的一份报告，仅在目前规模巨大的游戏行业中：
- 2020 年发行的游戏中，18%以女性角色为特色；
- 其中4.2%以他们为主角；
- 不到3％的人是非洲裔。
在电影行业，根据同一项研究，随着流媒体技术的到来，情况正在发生变化：
- 整个行业总体而言，有28%的群体作为电影主角，但比例较低。
- 在 Netflix 上，这一数字为36%。但即使是像 Netflix 这样的公司也有一些问题需要解决。
该公司对 2018 年至 2019 年期间发布的内容进行了研究。虽然主角之间是性别平等的，但在相同情况下只有一个非二元性别者。此外， Netflix在残疾人和 LGBTQIAP+ 社区中还有很长的路要走：在此期间发行的所有原创电影和电视剧的代表性都只有个位数。
人们希望看到自己的形象出现在你的品牌中
我很快将谈谈促进多样性和包容性对社 罗纳德·派珀 室内设计师 会的好处。但作为一名营销人员，您现在可能会想，“好吧，但我需要销售。 “我因此得到了报酬。”是的，这是你应该更多地研究这个问题的主要原因之一！
根据美国人口普查，到 2042 年，超过一半的美国人口将属于代表性不足的群体。是的，您可能会想到“少数群体”这个词。但他们都代表了大多数民众。因此，如果您的客户是一位白人、异性恋、已婚且有两个孩子的人，那么您的客户可能无法获得他们想要的结果。
以下是更多数据，谷歌的研究表明：
- 69%的非洲裔消费者更愿意购买代表他们的品牌的产品；
- LGBTQIAP+ 社区规模更大，占71%。
另一家大型科技公司 Meta 也对 Facebook 广告进行了调查。结果表明：
- 在90% 的情况下，多元化广告的效果优于自上个世纪以来一直使用的传统广告。
- 71 %的顾客表示，他们希望品牌在广告中体现多样性。
Adobe 的另一项研究表明，相反的情况也同样成立：
- 超过三分之一的美国成年人表示，他们将不再支持那些不代表他们的品牌；
- 在 LGBTQIA 社区中，这一比例为58%；
- 非洲裔人群占 53%；
- 拉丁裔占40%。
成为世界的与众不同者
现在，让我们来谈谈最好的部分。当然，正如我们上面看到的，拥有品牌的真正目的可以帮助您销售更多产品。但多样性和包容性的美感却是另一回事：为什么不利用您的品牌来帮助让世界成为我们所有人更适宜居住的地方呢？
其影响是真实的。宝洁公司在美国对非 LGBTQIAP+ 人群进行了一项调查。根据受访者的说法，
- 80% 的人表示他们支持 LGBTQIAP+ 社区的平等权利；
- 此外，这种媒体曝光让这些观众对有 LGBTQIAP+ 成员作为家庭成员感到更舒服（72%）；
- 对于其中 80% 的受众，品牌应该在广告中加入 LGBTQIAP+ 人群，以此来增强社区的力量。
如何开始？
我是一名巴西记者和营销人员，在数字战略方面拥有近 15 年的经验。大约十年前，我开始觉得我对多样性的一些想法也会对我的工作有所帮助。
当时，Facebook 已经真正成长为一个大型社交媒体平台，我们开始看到代表性不足的群体开始发出自己的声音。
因此，我将分享一些关于多样性和包容性如何帮助我在内容策略上取得成功的故事，以便您了解开始、衡量和了解您的受众并非不可能。
从模式到多样性
当我想到任何类型的媒体试图告诉 不丹商业指南 每个人他们应该如何做才能获得社会的认可时，首先想到的就是时尚杂志。在那里，你可以看到封面上的健身模特，以及大量让你紧跟潮流或不紧跟潮流的注意事项。
如果回顾过去，那么“时尚”意味着穿衣、行为甚至饮食都要遵循某种规则。
2013年，我在巴西最大的杂志出版商Editora Abril工作，担任数字渠道的专业人员，负责受众的发展和增长。我曾与 50 个品牌的编辑和营销团队合作，其中包括《国家地理》、《赫芬顿邮报》、《男性健康》和《花花公子》。
其中，我负责最知名的女性品牌之一《Elle》（Vogue 的竞争对手）巴西版的数字渠道。
在巴西，该杂志的记者对增强代表性不足的群体的权利进行了大量讨论，但这在我们的网站和数字渠道上并不明确。
与此同时，我们在扩大受众群体方面也遇到了困难，因为受众对我们过去在 Elle 上发布的一些传统内容不太感兴趣：昂贵的珠宝、时尚技巧和造型师新闻。
我们公司还有其他优秀品牌，例如 Cosmopolitan 和 InStyle。不过，其自有品牌 MdeMulher 过去主要发布美容和烹饪技巧方面的信息，现在则开始讨论女性赋权问题，如性骚扰、劳动力市场不平等以及做自己的权利，即使你不符合常规。效果：观众流量非常好。
我已经在世界各地的 Elles 和 Vogue 杂志中树立了榜样。我发现其中一些人采用这种方法取得了很好的效果，但大多数人仍在其数字渠道上使用传统内容。我们决定尝试不同的事情，将记者们在新闻编辑室里讨论的内容与多样性结合起来。这对我们的交通来说是一个巨大的成功。
例如，这些变化促使编辑团队在 2014 年首次推出大码模特封面。它为我们带来了很多曝光机会，从商业角度来看，帮助品牌获得了知名度和更多的读者。
但这对于世界来说却是一件好事。您在上面读到过媒体帮助社会接受差异，对吗？您能想象，对于那些不“标准”的人来说，在他们总是看到无法实现的事情的地方看到像他们这样的人有多么重要吗？
你为什么不在简历上使用照片？
2017 年我离开 Editora Abril 时，由于我的实验，我对多样性和包容性非常感兴趣。我是一个双性恋者，在此期间我组织了一个数字社区来与像我这样的人交谈。这让我有机会在社交媒体周上就这个话题发表演讲。
但更重要的是，我想为一家科技公司工作。更重要的是，我想为一家以多元化为核心的科技公司工作。我做了什么？我更新了我的简历，补充了我的多元化经历，并附上了一张我身穿印有“Bicha Power”字样的 T 恤的照片（Bicha 在巴西口语中是同性恋的意思）。
一开始我很担心没有公司会打电话给我面试。但我错了。更好的是：一些公司打电话给我，因为他们试图增加多样性并寻找具有相同价值观的人。
如果你阅读大多数简历最佳实践，他们都会告诉你不要在简历上使用自己的照片。但对我而言，情况恰恰相反。
再说一遍：我正在测试、衡量和了解观众。尤其在这种情况下，我不会在一家会质疑我的性取向的公司工作。所以对我来说，这也是一种吓跑有害生物并吸引有益生物的好方法。
汽车保险只适合中年男性吗？
我并不是叫你忽视市场数据。但有时最好寻找其他来源。
2019 年至 2021 年期间，我在一家名为 Thinkseg 的保险科技公司担任营销经理，该公司是世界上最具创新性的公司之一。我们计划推出一种颠覆性的汽车保险模式，用户按英里付费，而不是像其他公司那样支付固定税。
在公司，我们还销售传统的汽车保险。当时就有人跟我说——女性和年轻人不买车险，只有中年男性才买——。查找市场数据，我得到了相同的答案。
但当我对标 Metromile、Lemonade 和其他颠覆性保险科技公司时，我发现他们正在赋予不同的人权力。例如，传统的汽车保险试图利用人们对失去汽车的恐惧来出售汽车。他们还与汽车爱好者交谈。新产品采用了不同的方法。
我当时的问题是：我有一个不同的服务，没有人对此了解太多（这会给那些已经害怕的人带来更多的恐惧）。这项服务还针对那些拥有汽车但是使用频率不高（即不依赖汽车）的人而设计。
我的基准测试表明，这项新服务的受众将是大城市里那些讨厌交通拥堵、更喜欢乘坐公共交通更快上班的城市居民。
因此，我去了公交车站与那些有车但每天喜欢乘坐公共交通的人交谈。我发现他们并不是中年男子。
她们较为年轻，且大多数是女性。他们来自不同背景，主张建立一种不以汽车为中心的、更好的城市交通系统。翻译：与我们在传统汽车保险沟通中看到的完全不同。
因此，我尝试了一种不同的方法，鼓励多样性，其中包括多种肤色、性别、性取向等。例如，我们还讨论骑自行车以及如何通过步行欣赏城市。
结果是，我们的受众无需多言便明白我们在卖什么：为不怎么使用车辆的城市居民提供汽车保险。
与市场相比，我们的顾客中女性和年轻人多得多。没问题：疫情期间我们的增长了 240% 。我们发现了一片蓝色海洋。
当然，我尝试了很多事情。但我也学习了很多东西。并且利用我在大学学到的一个概念，受到苹果的启发，我选择了#ThinkDifferent 这个口号，以让不同的人更接近不同的汽车保险服务。
参考资料始终很重要，可以帮助我们更好地规划策略。说到苹果，1984 年，他们向公众推出了 Macintosh。这是一场关于如何赋予多样性权力的大师班，我强烈建议你看一看，你会发现我们谈论的不仅仅是今天的事情。 40年前人们就已经开始讨论这个话题了！