通过过去的 只要您过去曾为客户提供良好的服务并争取到良好的抵押贷款利率，您的企业就会拥有一批现成的客户，当他们下次需要抵押贷款时，他们愿意再次与您做生意，更不用说他们还会向他们的朋友和家人推荐您。
在某种程度上，这意味着那些在市场上经营时间最长的人将获得优势。正如Heritage Financial创始人 Tina Shah所说：“我们在这个市场上经营了很长时间，每个人都认识我们并信任我们，这对新进入者来说是一个相当大的挑战。”当然，Tina 的业务专注于提供优质的服务和客户体验，因此最大限度地增加了未来想要再次光顾的老客户数量，这对公司的发展大有裨益。
但对于许多抵押贷款业务来说
这只是成功方程式的一部分。Orlicki集团的 Oliver Orlicki采取了高接触和高 约旦电话号码数据 度结构化的方法来培养他的老客户。在客户获得第一笔抵押贷款时，提供轻松、愉快和负担得起的抵押贷款体验是他们再次光顾的基础。但 Oliver 有一个流程，可以持续与这些客户保持联系。在前 12 个月进行相当密集的联系，以真正巩固关系，然后持续进行，以便定期引起人们的注意。你永远不知道过去的客户什么时候可能需要新的抵押贷款，所以关键是要确保你永远在他们的脑海中！
Oliver 通过密集的成交后活动来确保这一点，其中包括手写便条卡、赠送体验和其他服务，以及各种滴灌电子邮件活动，以保持与过去客户的对话；不定期发 利用数据治理 送电子邮件提醒，告知当地社区房主感兴趣的事情；以及促使新客户在 Google 和 Zillow 上完成在线评论的消息，从而在心理上强化他们对企业的认可。这种精心构建的联系策略强化了人们对公司的积极看法，确保人们记住这家公司并在此后的许多年里再次光顾或推荐它。因此，即使您获得了很多回头客，也不要忽视通过改善您提供的端到端客户体验（在抵押贷款交易完成之前、期间和之后）赢得更多回头客的潜力。
通过其他企业的推荐获得潜在客户
如果过去的客户是抵押贷款线索的最大来源——Flagstar Bank的 Christy Soukhamneut相信他们是——那么对于许多提供商来说，第二重要的来源将是来自其他企业的推荐。Christy 是抵押贷款战略计划总监，她强调与房地产经纪人、建筑商、理财规划师和离婚 查找你的电话号码 律师建立牢固关系的重要性。每个人都可以带来稳定且可观的优质抵押贷款线索流——并且应该依靠那些已经证明他们会为客户提供服务的个人抵押贷款提供商。
因此，虽然赢得这些推荐关系的努力可能会使其成为中期（而不是一夜之间）的新客户来源，但每个成功的关系所能产生的潜在长期抵押贷款业务价值是相当可观的。
你与谁建立关系也应该经过仔细规划。有平庸的房地产经纪人，也有表现最好的房地产经纪人。一个会给你带来少量新业务，另一个会给你带来几倍的新业务。因此，如果你要花时间与新的推荐人建立关系，请确保将时间花在对你将要完成的抵押贷款业务产生最大实质性影响的人身上。