在当今世界，客户保留对于保持业务发展至关重要。回头客是企业预测和做出关键决策的方式。新业务则起到补充作用，并有助于引入新服务。客户保留率是公司的 手机号码列表关键指标，因此以下是提高客户保留率的 5 种方法。
调整价格
大多数客户和客户都会因为价格而被您的业务所吸引。不幸的是，这是您无法控制的事情，并且始终是成功的一个因素。确保您在市场同行中具有竞争力将是吸引和留住关键客户的关键。
同样，除了定价之外，你还需要增加性价比。有一种观点认为，如果你的产品非常好，服务也很好，那么你可以提高价格，同时还能留住客户。这样做有风险也有成本和价格之间的区别：如何计算它们回报，但也可能影响你现有的关系。
公司通常会每年审查一次价格，并根据市场情况以及任何管理费用的增加来提高价格。但要确保你的价格具有竞争力，这样你才能留住客户。
增加每笔销售的订单价值
这似乎对提高留存率没有帮助，但如果你能够提供有价值的交叉销售和追加销售经验，那么你就会改变游戏规则。例如，亚马逊将其 35% 的收入归因于其网站的交叉销社交帖子售或“经常购买”部分。
现在，您可能没有亚马逊那样的吸引力，但巧妙地利用您的网站会有所帮助。当客户购买商品时，将他们与类似的东西联系起来，以增加他们的购物价值。尽管您可能认为客户不喜欢花额外的钱，但他们会欣赏产品推荐。
您也不需要提供额外的产品。从更基本的层面上讲，它可以达到一定的购物篮金额，然后才有资格享受免费送货。
建立忠诚度计划
在提高客户保留率的 5 种方法中，忠诚度是关键。忠诚度计划是留住客户的最佳方式。回馈客户，无论是折扣代码还是季度奖励，都是让客户满意的好方法。这也有助于建立和维护您现有的关系。重复业务是保持收入增长的最佳方式。
要实现这一点，请查看您跟踪销售情况，看看谁是您排名前 10% 的客户。每月或每季度给排名前 10% 的客户发送电子邮件，并为他们提供您选择的奖励。奖励可以是免费送货、折扣，甚至是感谢。
在此基础上构建您创建的模型。为每个客户添加积分系统并添加分层门槛。一旦客户开始看到忠诚度带来的回报，他们就会购买更多商品。这是很好的销售心理学。
在此过程中要记住的最重要的事情是确保保持简单而又大方。
个性化购买旅程
客户他们的购物方式以及与贵公司的互动产生深远影响。这可能是企业忽视的领域之一，但从客户如何找到贵公司到他们购买，客户的购买历程至关重要。需要考虑的事项包括：
- 自我介绍并打招呼
鼓励访客注册账户，并在首次购买时提供小额折扣作为额外奖励。收集他们的详细信息，并用它来改善他们下次的体验。
当他们再次光顾您的商店并登录时，会出现一个小框，上面写着“欢迎回来”。这可能会让他们再次感到受欢迎。
- 显示器首选项
他们是如何来到您的网站的？这是关键，需要跟踪。如果您从博客和社交媒体获得流量，那么请继续使用这种广告方式。如果他们是通过第三方获得的，那么您可能需要考虑更频繁地使用该平台。
所有这些信息将帮助您为网站的每个部分编写和设计广告和内容。最终让您获得更大的成功。
- 改变它
扩展上述观点，个性化登陆页这可以是基于客户偏好定制商品或登陆页面的形式。
尽可能与你的客户见面
在企业对企业或 B2B 销售中可能更明显，因为您的联系人很可能是企业主或高级经理。与客户见面是建立融洽关系的好方法，也让您有机会了解更多有关业务的信息，从而进一步提升购买体验。
与关键决策者会面意味着你有这种联系，他们将能够建立一种不仅仅是工作的工作关系。通常在这些会议上，这种关系也更加亲切。
如果您无法与客户见面，那么请确保他们的购买旅程（如我们上面详述的）非常清晰，并且让他们感到愉快。
结论
客户保留率是大多数公司的重要指标，能够看到稳定的收入流对于业务增长和持续发展至关重要。我们上面提到的提高客户保留率的 5 种方法是非常简单和基本的方法，可以真正与客户建立持久的关系。