我们很高兴将我们的首批 AI 功能引入 OpenPhone，让您的团队节省大量时间，并帮助您提供最佳的客户体验。事不宜迟，让我们开始吧。 查看通话的完整记录（按发言者分类）
现在，您可以轻松引用通话录音中的特定信息，这有助于在您需要与某人跟进时避免误解。适用于商业计划。
使用 AI 通话摘要节省记笔记和跟踪行动项目的时间
无论您是时间紧迫，还是只想在深入了解完整记录之前预览一下，都可以获取任何互 亚洲手机号码清单 动的简要说明。OpenPhone 现在可以自动提供通话内容摘要，以及每次通话后包含行动项目的大纲。适用于商业计划。了解OpenPhone 中的通话记录和摘要如何工作。
使用人工智能建议的消息回复更快地回复
如果您不知该说什么，我们会为您提供帮助。OpenPhone 使用 AI 根据对话 聘请数字营销机构来促进业务发展的 7 个理由 内容自动为消息建议 2-3 条相关回复。您还可以提示 OpenPhone AI 生成一条消息，然后您可以编辑或发送该消息。现在可供所有 OpenPhone 用户使用。了解有关如何生成基于 AI 的文本回复的更多信息。
响应时间
响应时间不仅仅指客户找到解决方案的速度。当然，这是一个需要管理的重要变量。但响应时间明确指的是客户联系时您发起互动的速度。
让客户等待一个小时后，即使解决了 100% 的客户问题，也不会给您带来多大帮助。大多数客户会直接放弃。根据HubSpot 的研究，60% 的客户不想等待超过几分钟才能得到回复。否则，他们会开始变得焦躁不安。
在同一项研究中，82% 的客户受访者表示，在提出销售相关问题时，立即回复“很重要”或“非常重要”。超过 90% 的客户在遇到客户支持问题时也表示了同样的看法。
如果您想给人留下良好的第一印象，就不要让任何人等待。使用 电话号码位于 自动回复器，让客户知道您已收到他们的查询，然后将来电转接到共享电话号码，这样您就可以将整个团队的资源投入到每个电话中。
响应质量
客户是否正在与聊天机器人交谈，而聊天机器人显然想将客户从实时帮助引导到无用的资源库？单靠速度是不够的。我们都知道，联系一家公司却被转接、转发并自动回复，这是多么令人沮丧。
如果客户遇到问题，他们能多快联系到可以提供帮助的真正代表？如果您确实为传入查询添加了服务自动化功能，请对其进行个性化。在下一节中，我们将探讨一家无需额外努力就通过个性化提高响应质量的公司。
准备好试用 OpenPhone 的 AI 了吗？ 升级到 Business，然后更新您的 Web 、 Mac、 Windows、 iOS和 Android 应用程序。