消费者行为似乎是一个谜，但有大量科学证据支持这一事实。
世界比以往任何时候都更加互联互通。如今，您可以从世界另一端跟踪用户的活动， telegram 数字数据 从客厅监控电子邮件活动的进度，并在海滩上休息时调整营销策略。科技让我们可以触手可及世界，并且对营销趋势产生了重大影响。
2024 年的数字格局与之前截然不同。随着智能手机用户继续主导在线购物，品牌必须适应时代。不这样做的品牌注定会失败。
但消费者想要什么？
我已完成研究并编制了一份必须了解的要点清单。当我深入探讨今年令人着迷的电子邮件营销趋势时，请让您的电子邮件营销团队做好记笔记的准备。
关于电子邮件营销必须知道的事实
电子邮件营销已死的谣言被大大夸大了。尽管一些“专家”对营销渠道即将“终结”大加赞赏，但消费者行为却证明事实并非如此。
2020 年，尽管有少数预测认为电子邮件营销将像阿兹特克人一样走向消亡，包括哪些内容 但电子邮件营销的国际价值却达到了 179亿美元。当然，这项投资也并非没有取得同样的成功。
如果您想了解具体情况，只需查看有关营销渠道影响的最新研究即可。数字不会说谎，它们表明……
- 55% 的企业在 2023 年增加了电子邮件营销预算。
- 大多数企业主（具体来说，87% ）认为，与其他营销渠道相比，电子邮件营销是更好的收入来源。
- 电子邮件营销仍然是一项利润丰厚的业务。电子邮件营销活动的平均投资回报率仍为 3,600%，最高估计接近 4,200%。
- 在全球范围内，电子邮件营销为其无数用户创造了100亿美元的收入。
- 许多企业报告称，2022 年电子邮件营销的投资回报率是正常水平的两倍。
- 除了巨大的经济效益之外，仅有 7.2%的电子邮件营销活动纯粹是交易性的。有趣的是，最常见的商业目标是品牌知名度，占 2023 年所有营销活动的 70% 以上。
那么，考虑到这些惊人的统计数据，2024 年最重要的电子邮件营销趋势是什么？嗯……
1. 无障碍始终是潮流
尽管可访问性是我电子邮件营销趋势列表中的第一个条目，但它不应被视为营销工作的“时髦”补充；它是必需品！
问题在于，太多人将无障碍功能视为“可有可无”的东西。人们有一种错误的观念，认为很少有用户需要无障碍功能，这种误解在互联网上普遍存在。然而，现实情况是，全球 15% 的人口患有残疾。在美国，这个数字甚至更高，大约 26% 的人口使用无障碍工具。
许多品牌忽视了这一庞大的受众群体。大多数人都是无意中这样做的。在网站开发和品牌推广的喧嚣中，人们很容易忘记这些经过微调的可访问性功能。一小部分人是故意这样做的，他们认为付出的努力与潜在回报不成比例。
你可以打破冷漠的循环！
坦率透明
开发一个完全可访问的网站很难；幸运的是，将可访问性纳入您的电子邮件营销策略中更容易！
从表面上看，您需要关注清晰度。撰写能够娱乐和告知消费者的主题行。即使是第一个电子邮件营销活动也明白这一点。
吸引人的主题行很棒，但它们必须传达您的核心信息。过于“可爱”或过于露骨的介绍会降低消费者的兴趣。使用这些单行作为标题，而不是第一印象。
使用替代文本和纯文本替代
接下来，你需要提高自己的写作技能。更准确地说，你需要磨练两种特定的写作技能：
- 替代文本：当用户无法加载图形资产时，会显示替代文本（通常缩写为“alt text”）。它的实用性不仅限于屏幕阅读器。网络连接较差的用户（例如使用移动设备的徒步旅行者和农村读者）通常无法接收这些炫酷的交互元素。替代文本可确保他们仍然了解电子邮件中的内容。
- 纯文本电子邮件：纯文本电子邮件是您内容的备份版本。它们通常由屏幕阅读器使用，但它们也可能出现在您的内容无法访问时。合适的纯文本替代方案将清晰简洁地描述内容。
如果使用得当，这两种技能都会提高您的点击率和客户体验。
还要知道，这些电子邮件工具不仅限于“花哨”的内容。即使是简单的活动和长篇电子邮件也需要后门支持。
我不能夸大纯文本版本的功能！当然，电子邮件收件人可以享受更轻松的体验。但是，电子邮件发件人也可以享受到好处，因为 ESP 通常会优先考虑具有良好纯文本支持的内容。因此，公司可以提高电子邮件的传递率。
2. 创建交互式电子邮件
交互式电子邮件通常基于 Google 的 AMP（加速移动页面）框架构建，是任何现代营销策略的必备补充。
现在，不要认为互动电子邮件是一项庞大的工程。大规模的互动活动可能很少见，但小细节往往足以吸引目标受众。事实上，许多最受欢迎的互动营销形式都是易于实施的小玩意！
一些常见的交互式内容示例包括：
- 嵌入式购物车：嵌入式购物车通过消除障碍来促进销售渠道的发展。用户可以跳过登录页面，直接从电子邮件收件箱购买商品！
- 图片轮播：这些元素在网络上随处可见。您可能见过！只需轻扫手指（或鼠标），订阅者便可以滚动浏览一系列精美的照片和内容。
- 调查：传统上，电子邮件营销调查使用站外托管服务。但是，AMP 电子邮件支持添加嵌入式调查。就像内置购物车一样，原生调查可以更轻松地吸引用户。
- 视频：嵌入视频可能是向您的电子邮件活动添加一些炫酷内容的最简单方法。与图像和图形元素不同，大多数视频都方便地托管在第三方网站上。Vimeo 和 YouTube 是最受欢迎的选择。
交互式电子邮件的好处
在当今移动优先的环境中，许多品牌都转向极简主义。大多数自动电子邮件仅包含单个启动图像、号召性用语和法律要求的退订链接。
互动元素让您的电子邮件营销活动与众不同。它们为原本单调乏味的收件箱注入活力，让读者有机会直接与您的内容互动。您可以把它们想象成迷你网站。它们模仿了完整登录页面的功能和深度，但无需卸载。
大多数互动电子邮件内容都侧重于改善客户旅程。这些引人入胜的电子邮件是手工捣碎土豆和使用搅拌机捣碎土豆之间的区别。两者最终都会产生相同的结果，但技术辅助路线更快。
再次强调，您希望消费者能够以最直接的方式找到转换按钮。交互式图像、视频或嵌入元素可以完美地实现这一目的！
一些值得警醒的提示
尽管如此，您必须谨慎使用交互式内容。
还记得我说过 AMP 吗？尽管AMP 是向电子邮件活动添加交互式内容的最流行方法，但它的内容会在 30 天后过期。对于31天后才打开电子邮件的女士来说，这是一个相当不幸的事实，不是吗？
此时，您将无法从电子邮件收件人那里获得可靠的指标。但您仍然希望他们看到您的内容。使用纯文本后备将延长您的电子邮件活动的寿命，尽管它不会取代功能。
3. 投资个性化电子邮件
个性化电子邮件仍然 是吸引注意力的最流行方式之一。
个性化可以单独支持您的内容。它通过用用户信息填充动态内容块，为您的电子邮件增添个性化色彩。这样，您的电子邮件营销就会获得一种温暖而深刻的感觉。
个性化内容最常见的例子是简单的替换。营销人员围绕可编程的文本元素来制作感觉像一对一互动的内容。这些内容块通常由书挡符号指定 – 通常是括号、花括号或百分号。一些最常见的个性化元素包括：
- 敬语（例如，女士、先生、夫人、Mx. 等）
- 姓名和用户名（通常仅是名字）
- 个人偏好
- 专业和职称
营销趋势的红线：个性化和细分化
个性化很少会脱离其姊妹产品——电子邮件细分而出现。这两种策略都侧重于通过实际使用客户数据来改善客户旅程。
电子邮件个性化是一种更精细的应用程序。它解析客户信息并在您的内容中插入唯一信息。在幕后，它的工作原理有点像老式的填空游戏。（想想：“你好，[姓名]。我们很高兴宣布发布我们的新[Style]产品！”）
细分的作用范围更广。它不是填补空白，而是填充营销电子邮件列表。大多数细分都基于推断数据（例如人口统计信息、地理位置或个人偏好）；其他细分则基于用户偏好。
人工智能和高级细分
有趣的是，最近的发展催生了细分领域人工智能的兴起。现在，很少有“AI”营销趋势是真正的AI。大多数都使用机器学习来识别重复出现的模式，并将该信息与分析数据库进行匹配。
例如，假设一些客户参与数据显示用户经常浏览男装部分。同一用户偶尔也会浏览女装部分，有时会购买昂贵的香水和时尚鞋子。机器学习可能会将此个人资料与“有女朋友或妻子的年轻成年男性”进行匹配。
然后，这些推断出的数据点将用于选择要发送的最佳电子邮件活动。高级用户甚至可以使用该信息来部署超个性化！
4. 提高数据隐私性
这并不令人震惊，但却是现代营销中经常被忽视的一个方面。
数据隐私问题日益令人担忧。它影响着立法决策并影响着您的营销指标。
随着隐私问题日益严重，越来越多的消费者要求加强监管。他们希望保护客户数据，而这个要求并非不合理！完全有可能在不进行侵入性数据抓取的情况下成功开展电子邮件营销活动。您只需要了解其中的诀窍。
用户可以轻松取消订阅吗？
我们都知道《办公室》里的那句笑话。 “身份盗窃可不是开玩笑，吉姆！”
嗯，数据隐私也不是。这不仅仅是我的电子邮件营销趋势列表中的热门话题。消费者隐私是一项法律义务和道德优势。
所有这些技术 — 预测个性化、主题行优化和测试 — 都必须有目的且谨慎。否则，您可能会面临一群愤怒的顾客和一群穿着黑色西装的好心人敲门的风险。（而您肯定不希望出现这种情况。）
数据保护必须是您的首要任务之一。对于全球品牌来说，这已经是首要任务，而欧盟的 GDPR确保了这一点。
电子邮件营销趋势和数据隐私
现在，这并不意味着美国品牌也参与其中。美国的数据保护立法相对宽松。但这并不意味着你可以安于自己不义之财。你仍然要受到科技公司先发制人的隐私保护措施的束缚，包括 Apple Mail 隐私保护和第三方 cookie的衰落。
那么，你能做什么呢？
我建议随大流。
第一方数据风靡一时。这是一种奇特的说法，即从明确提供的电子邮件偏好设置中获取用户信息。
只要有足够的时间和点击活动，您就会有足够的信息来使用这些超个性化技术。您的自动电子邮件也可以使用一些机器学习和信息推断。但是，您的大部分信息必须来自您的用户。
电子邮件营销中数据保护的好处
与用户生成内容一样，第一方信息是明确且自由提供的。它依赖于固有的信任和相互尊重。
从这个意义上说，它是更为成熟的电子邮件营销趋势的延伸——建立信任。它扩展了邮件列表构建的概念，涵盖了现代受众的担忧和担忧。更重要的是，它传达了您的品牌对用户的奉献精神。
您还将获得内置的保护措施，防止逾越！虽然使用过去的购买记录来鼓励未来的活动本身并没有错，但这种行为是现代消费主义的一个经常被人诟病的方面。每个人都知道数据是存在的，但没有人愿意被提醒。
5. 使用使命驱动营销
最后，消费者希望有所作为。
以目标为导向的营销正在兴起。海湾电子邮件列表 越来越多的公司试图通过强调自己的价值观来提高客户参与度。
当然，您可以想到一些以使命为导向的品牌。如果没有，请允许我唤醒您的记忆！当今一些最热门的品牌宣扬他们的意识形态目标，包括：
- Ben & Jerry’s长期以来一直是社会事业的支持者。
- Bombas最出名的可能是其在 2014 年《创智赢家》(Shark Tank)节目中的亮相，该品牌每销售一件衣服就会向无家可归者收容所捐赠一件衣服。
- 另一个服装品牌“Two Blind Brothers”将其大部分利润捐献给眼疾研究。
这些品牌巧妙地利用品牌故事来吸引消费者。
然而，问题在于，消费者是不会宽容的。虚假的慈善承诺会对品牌的公众形象产生负面影响。
通过专业团队提升您的电子邮件营销策略
这五种电子邮件营销趋势只是冰山一角！
我甚至没有介绍电子邮件设计和点击率优化的复杂性。因此，可以肯定地说，您的电子邮件营销之旅才刚刚开始。
但您已经忙于经营企业了。您怎么可能有时间关注这些电子邮件营销趋势、调查电子邮件营销行业、设计电子邮件模板和安排自动交易电子邮件！？
答案出奇的简单。
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