销售团队使用便利贴和索引卡工作的日子已经一去不复返了。虽然计算机首先出现，但客户数据仍然很难找到，因为它隐藏在数百个不同的系统中。
然后出现了销售自动化，这使得跨工具同步数据并减少手动交接成为可能，使所有团队都可以访问相同的数据，甚至进行分析。一切都十分美好。但最好的部分是我们才刚刚开始。
如今，在人工智能的帮助下，销售自动化又迈出了巨大的一步。以下是自动化发展历程中的关键里程碑：我们从哪里开始、我们现在在哪里以及我们要去哪里。
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Sales Cloud 无限版结合了自动化、数据和 德国 whatsapp 号码数据 人工智能的力量，提高了销售效率，并通过帮助卖家进行市场研究、撰写有效的电子邮件和获得有价值的见解来达成每笔交易，从而加快卖家的工作速度。
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什么是销售自动化？
销售自动化是利用技术执行通常繁琐且重复的任务的过程，减少手动活动所涉及的时间和精力消耗以及出错的风险。
传统销售自动化有两个主要应用领域。首先是捕获和更新客户数据，例如从电子邮件中提取有关正在进行的交易的信息并将其添加到帐户记录中。第二是工作流自动化，其中销售流程操作会导致一系列曾经手动完成的任务，例如发送报价以供批准。
销售自动化最先进的应用集中于数据分析。管道管理就是一个很好的例子：自动化分析与人工智能相结合，可以根据与预期 KPI 的任何偏差发现管道机会中的危险信号，并建议采取行动，帮助销售代表和领导者保持销售正常进行。
更为非凡的是自动化与生成式人工智能的结合
基于自动数据分析或提示，生成式人工智能可以创建新的内容、通话摘要和销售报告。然后，您的 CRM 或数据存储系统可以自动将此内容推送给内部利益相关者或客户。
销售自动化有哪些好处？
目前，销售经理每周仅将 28% 的时间花在实际销售活动上。其余的人则处理重要但繁琐的任务，例如确定销售线索的优先顺序、研究前景以及输入销售信息。您越能将这些任务委托给销售自动化（同时捕获必要的客户数据），您的销售人员就越能花更多的时间进行实际销售。
团队的其他成员也可以从中受益。通过结合人工智能和自动化来帮助分析渠道和销售电话，管理人员可以获得提供个性化指导的宝贵见解。销售领导者获得可操作的见解，帮助他们做出更准确的预测。销售运营经理可以获得最新的互联数据库，从而有助于提高销售流程的效率。
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销售自动化如何运作？
销售自动化的历史就是数据本身的历史。从基本层面上讲，销售自动化会根据活动触发器（例如拨打电话、接收电子邮件或将交易转移到销售流程的下一阶段）更新数据。在预测性人工智能的帮助下，销售自动化迈出了第一步，通过分析渠道数据并预测最适合采取哪些行动来推进交易。随着生成式AI的加入，可以根据现有数据自动生成材料（例如电子邮件），从而有助于加速销售流程。
让我们仔细看看这一切是如何运作的：
数据实时更新，因此不会错过任何机会。
客户关系管理 (CRM) 软件对于销售自动化至关重要，因为它允许您存储、组织和确定客户数据的优先顺序。每次客户互动都会留下一系列数据：发送的电子邮件、进行的对话和会议、等待签署的报价和合同。销售自动化无需手动记录这些数据，而是可以提取相关信息，例如建议的会议时间、定价详情和新的联系信息，并自动更新交易记录。这样，每次您查看客户记录时，都可以确保显示的信息是最新的。
如果您的数据存储在不同的软件中怎么办？
销售自动化可以立即跨工具同步数据，因此销售 萨伊达·萨皮耶娃 行政助理 代表不必手动更新整个技术堆栈中的每一条数据。更好的是，如果客户在一个平台上与您互动，您可以确信他们的信息将在您所有其他系统中更新，而不会丢失任何连接。
数据分析可为您提供有用的见解，从而加快销售速度
大约十年前，随着人工智能的出现，销售自动化扩大了其范围。突然之间，它不再仅仅是关于组织自动化和数据同步，还包括分析自动化，并借助预测性人工智能，使用一组目标指标探索趋势、异常和异常值。
如今，人工智能 CRM 可以自动分析渠道并预测潜在的交易停滞，以帮助销售领导采取行动并使预测重回正轨。您怎么知道要寻找什么？销售团队（通常是经理和运营主管）在 CRM 中设置触发警报的目标参数和指标。例如，他们可以设置一个触发器，当交易在销售流程的同一阶段停留超过 10 天时，该触发器就会触发。
人工智能还可以捕获销售电话中的对话数据，以自动识别提供指导机会的相关关键字、趋势和时刻。您在 CRM 中设置的参数定义了要查找的内容，从反对意见到定价问题再到竞争对手的提及。
数据可用于创造新事物，从而帮助营销人员完成流程的每个阶段。
近年来，由于生成式人工智能的发展，销售自动化又向前迈进了一步。新情报不只是建议您采取行动，它还会为您采取行动。根据活动触发或提示，使用历史客户数据撰写电子邮件、开展研究并创建销售报告（包括预测）。它甚至可以创建销售演示文稿。这一进步极大地提高了效率：根据最近的一项研究，销售专业人士认为生成式人工智能每周可以为他们节省大约 4.5 小时的工作时间。
现在我们已经了解了销售自动化的工作原理，让我们看一些它在日常业务中的应用示例。
销售自动化示例
销售自动化影响销售过程的各个方面，从潜在 白俄罗斯商业名录 客户生成到交易达成。以下是可以应用此功能的一些主要示例，从确定潜在客户的优先级到起草电子邮件，再到做出更准确的预测。
聯絡管理。联系人从电子表格移至 CRM，并使用销售自动化在每次与客户互动时自动更新联系人。当您接到电话或电子邮件时，销售自动化可以捕获电话号码或电子邮件地址并将其添加到您的联系人记录中。不仅如此，它还可以在您每次查看潜在客户的数据时向您显示最重要的信息，包括他们的活动历史、过去的沟通、有关帐户的内部讨论，甚至来自社交媒体的见解。
研究潜在客户。使用预设标准，销售自动化可以评估新的营销线索，确定它们是否值得联系，然后将最有希望的线索转发给销售人员。销售参与会自动执行此操作，让您知道哪些交易最有可能成功完成。您还可以准备在第一次联系后自动发送给潜在客户的电子邮件，以使他们进入漏斗的下一阶段。